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Vincent Reynaert
Co-fondateur & Directeur de la publication — Les-Enjeux.com, média francophone B2B dédié aux jeux d’argent régulés | Expert du monde des jeux d’argent
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July 24, 2025
🎰 Les casinos misent gros sur l’expérience client. Le week-end dernier, Joy Desseigne-Barrière coupait le ruban du Casino Barrière de Dinard, fraîchement rénové après 9 mois de travaux et 8,5 millions d’euros d’investissement. Objectif affiché : transformer le lieu pour placer le bien-être des clients au cœur de l’expérience, comme le souligne Bruno Toutain, directeur du casino. 🎯 Ce type d’investissement n’est pas isolé. Il accompagne souvent le renouvellement des DSP (délégation de service public) et reflète une volonté claire des opérateurs de ne pas galvauder la notion d’"expérience client". Un joueur à l’aise est un joueur qui reste, qui consomme, qui revient. 💡 Du côté du Groupe Partouche, le concept de Pasino Grand illustre parfaitement cette stratégie. Au PASINO GRAND Aix en Provence et au Pasino Grand Partouche - La Tour de Salvagny, l’expérience va bien au-delà des tables de jeux : ambiance clubbing, DJ sets, animations... Résultat ? Le PASINO GRAND Aix en Provence est aujourd’hui le 3e casino français en PBJ et le 2e en nombre d’entrées. 🔌 Et pour que la soirée ne s’interrompe pas à cause d’un téléphone à plat, certains établissements collaborent désormais avec des sociétés comme OneFlash, qui proposent des solutions de recharge mobiles. Un petit détail ? Non, un maillon essentiel à l’heure de la digitalisation de l’expérience joueur (wallet connecté, cashless, offres mobiles…). 🎲 Car si les casinos sont devenus de véritables lieux de vie, ils restent avant tout des lieux faits pour jouer. #Casinos #ExperienceClient #Digitalisation #Barrière #Partouche #Innovation #Investissement #HospitalityMarketing
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July 24, 2025
Discussion about this post
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Sébastien Delvert
Développeur économique chez Saint-Malo agglomération
3 months ago
Une vraie démonstration de l'impact que peut avoir une expérience client repensée, même dans un secteur traditionnel. Merci pour ce partage terrain Vincent !
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Bastien Geneix
Fondateur de l’Agence Hint | On transforme vos visiteurs en clients 🚀
4 months ago
Miser sur l'expérience client, est essentiel de nos jours. Et le travail qui est fait au niveau des Casinos et des jeux d'argents est très intéressant à analyser (Et très souvent réussi !). Un univers avec beaucoup de liberté pour du test. D'ailleurs, j'ai vu et trouvé très cool l'idée des solutions de recharge mobile 😉
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🎙️ Lucas Bouffort
Responsable Marketing @OneFlash | STATION F - FUTURE 40 | Production de Podcasts by @Cluor 🎙️
4 months ago
Super idée d'utiliser OneFlash pour prolonger la visite de vos clients et régler leurs problèmes de batterie 🔋
🎯 𝐀𝐮𝐣𝐨𝐮𝐫𝐝’𝐡𝐮𝐢, 𝐮𝐧𝐞 𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐚𝐯𝐞𝐧𝐭𝐮𝐫𝐞 𝐬𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐫𝐞́𝐭𝐢𝐬𝐞 Depuis plusieurs mois, je commente ici l’actualité du secteur des jeux d’argent. Ces échanges, vos retours et les discussions qu’ils ont fait naître ont profondément nourri une volonté. À force d’observer, d’analyser et de débattre, une idée a germé : celle de créer un espace dédié à cette industrie qui me tient à coeur, souvent méconnue, parfois dévalorisée mais pourtant essentielle dans l’économie du divertissement. 👉 𝐀𝐮𝐣𝐨𝐮𝐫𝐝’𝐡𝐮𝐢, 𝐜𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐢𝐝𝐞́𝐞 𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝 𝐯𝐢𝐞 ! Les Enjeux.𝐜𝐨𝐦 𝐞𝐬𝐭 𝐨𝐟𝐟𝐢𝐜𝐢𝐞𝐥𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐧 𝐥𝐢𝐠𝐧𝐞. 📰 Les Enjeux, c’est d’abord un média 𝐢𝐧𝐝𝐞́𝐩𝐞𝐧𝐝𝐚𝐧𝐭, 𝐫𝐢𝐠𝐨𝐮𝐫𝐞𝐮𝐱 et 𝐭𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞́ 𝐯𝐞𝐫𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐬 : opérateurs, fournisseurs, régulateurs, investisseurs, partenaires… J’ai la chance d’être entouré d’associés et de professionnels passionnés, qui ont cru à cette vision et ont su lui donner les moyens de son ambition. 𝐍𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐨𝐛𝐣𝐞𝐜𝐭𝐢𝐟 : Créer un média qui éclaire, relie et valorise une filière en pleine mutation, où les enjeux économiques, technologiques et sociétaux s’entrecroisent chaque jour un peu plus. 1️⃣ Ce lancement n’est qu’une première étape, la première brique d’un projet plus vaste. Un projet où chacun, professionnel, observateur ou passionné pourra trouver sa place. 🙏 Merci à toutes celles et ceux qui ont contribué à faire naître cette aventure. 𝐋𝐞 𝐦𝐞́𝐝𝐢𝐚 𝐞𝐬𝐭 𝐝𝐞́𝐬𝐨𝐫𝐦𝐚𝐢𝐬 𝐞𝐧 𝐥𝐢𝐠𝐧𝐞 : 𝐰𝐰𝐰.𝐥𝐞𝐬-𝐞𝐧𝐣𝐞𝐮𝐱.𝐜𝐨𝐦 ! Hâte d’avoir vos premiers retours et de vous voir parmi nos abonnés ! #LesEnjeux #GamingIndustry #JeuxDargent #Casino #ParisSportifs #Poker #GamblingB2B #Innovation #Regulation #Ecosystème
58 comments
October 21, 2025
English version below 🚀 Nouveau chapitre professionnel ! Depuis décembre 2024 et la fin de mon aventure avec Texapoker Events, j’ai lancé VR Gambling Consulting, mon activité de consultant indépendant en Marketing & Stratégie, avec une spécialisation dans le secteur des jeux d’argent en ligne (paris sportifs, poker & casino). 🎯 Mon objectif ? Accompagner les opérateurs – déjà implantés ou en phase d’entrée sur le marché français – sur leurs enjeux d’acquisition, de conversion, de fidélisation et de structuration stratégique (études de marché, business plans, etc.). 💡 Fort d’une expertise pointue sur le marché français, je propose une approche à la fois opérationnelle et stratégique, avec des missions sur-mesure pour booster la croissance de mes clients. 🧩 Je suis également ouvert à des collaborations dans d'autres secteurs ayant des problématiques similaires en marketing, CRM ou développement commercial. 👉 Vous êtes un acteur du gambling ou d’un secteur adjacent et vous avez besoin d’un regard externe pour structurer ou accélérer vos projets ? Échangeons ! #Consulting #MarketingStrategy #iGaming #Gambling #ParisSportifs #Poker #LiveCasino #Casino #CRM #BusinessDevelopment #MarchéFrançais --- 🚀 New professional chapter! Since December 2024, I’ve launched my own consulting business: VR Gambling Consulting, specializing in Marketing & Strategy with a strong focus on the online gambling industry (Sports Betting, poker and casino). 🎯 My mission? Helping operators—whether already established or entering the French market—optimize their customer acquisition, conversion, retention, and strategic planning (market research, business plans, etc.). 💡 Backed by deep expertise in the French gambling market, I offer both hands-on support and strategic guidance, tailored to drive growth and impact. 🧩 I’m also open to projects outside of gambling that involve similar challenges in marketing, CRM, or business development. 👉 If you're in the gambling space (or beyond!) and looking for fresh perspective to structure or scale your business—let’s connect!
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April 18, 2025